SellingAtHome développe son assistant virtuel IA 📣
Vous pouvez à présent permettre à vos vendeurs d’obtenir une réponse
instantanée à leurs questions du quotidien, à toute heure, sans attendre
qu’un collègue ou votre équipe support soit disponible, grâce au Chatbot IA.
L'IA s'invite dans le quotidien de la vente à domicile
Ces dernières années, l’intelligence artificielle est passée du gadget technologique à l’outil de travail que l’on consulte plusieurs fois par jour, au même titre qu’un moteur de recherche. Des assistants comme ChatGPT ont habitué des millions d’utilisateurs à obtenir une réponse en quelques secondes plutôt qu’en cherchant dans un document ou en attendant qu’un collègue soit disponible. Mais ces outils génériques ne connaissent ni votre catalogue, ni votre grille de commissions, ni les procédures propres à votre réseau.
C’est pour combler ce manque que nous avons développé notre propre Chatbot IA : un assistant conversationnel qui connaît votre activité, directement intégré à la plateforme SellingAtHome.
Découverte de l'assistant virtuel
Le chatbot IA est un assistant connecté aux données de votre réseau : catalogue, stock, commissions, procédures internes… Il est capable de répondre en quelques secondes à une vendeuse qui se demande où elle en est de son palier, ou à un nouveau qui cherche la marche à suivre pour un retour produit. Il est disponible 24h/24 et 7j/7, y compris en dehors des horaires de votre équipe support.
Une IA pensée pour votre réseau
Comprendre vos vendeurs
Personne ne formule ses questions comme un manuel d’utilisation. Le chatbot IA comprend le langage naturel : les questions floues, mal tournées ou incomplètes, sans obliger vos vendeurs à deviner la bonne formulation. Il sait aussi analyser et synthétiser une information, par exemple en résumant en une phrase la tendance d’une équipe plutôt que de renvoyer un tableau brut à interpréter.
Protéger vos données
Notre assistant virtuel IA s’appuie sur des modèles open source et herbégés en France. Concrètement : aucune dépendance à un acteur américain, un traitement de vos données qui reste sous souveraineté européenne et soumis aux règlementations en vigueur quant à la protection de données (RGPD), et un fonctionnement dont chaque rouage peut être vérifié plutôt qu’une boîte noire à laquelle il faut faire confiance les yeux fermés.
Une seule mécanique, connectée à tout votre système
Qu’il s’agisse d’une question sur une commission, d’une vérification de stock ou d’un cas client plus sensible, le chatbot s’appuie toujours sur la même mécanique : aller chercher la donnée réelle et à jour dans votre système, plutôt que de deviner une réponse générique.
Les objectifs de cette nouvelle fonctionnalité
- Réduire la charge de votre équipe support sur les questions répétitives
- Faire gagner du temps à vos vendeurs, à toute heure du jour ou de la nuit
- Faciliter l'autonomie des nouveaux profils dès leur arrivée dans le réseau
- Fluidifier l'accès à l'information sans dépendre d'un collègue disponible
- Garantir un traitement des données conforme et souverain
- Continuer de s'améliorer avec chaque nouvelle interaction
Vous êtes intéressé pour découvrir l’assistant virtuel de SellingAtHome ✨
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